銀行ATMお問合わせ対応／ATM関連サービス会社
- 勤務日
- シフト制
- 給与
- 年収 330万円 〜
- 勤務時間
- シフト制： ①6：45～15：30 ②6：50～15：35 ③14：00～22：35 ④14：30～23：00 ⑤14：35～23：05
- 勤務先
-
39286
大阪府
- 最寄り駅
- 千里中央駅
仕事内容・応募資格
- 職種
- テレフォンオペレーター
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ・金融機関のサービス利用者からのお問い合わせ対応
・データ入力作業
・オペレーターの育成・フォロー
※その他、取引先企業との諸連絡や各種承認業務などもお任せ！
「お金が出てこない」
「キャッシュカードが詰まった」
…など、銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターで、オペレーターのサポートを行います！
＜POINT！＞
・サポートを中心にお任せ！
何かあった際のフォローや対応方法のアドバイスなどサポートがメイン。
オペレーターの“困った”に寄り添うことが大切です！
・全員で協力！
10名程度のオペレーターに対して、リーダー候補は2～3名。
オペレーターを管理できるよう、協力して業務を行います。
・1日中電話が鳴りっぱなし！なんてことはなし！
周りとわいわいコミュニケーションを取りながら、雰囲気よく業務に取り組むことができます。
・意見を発信できる自由な環境
「こんなふうに改善したら？」など、意見やアイデアを発信！
→リーダー候補としてチームをまとめるやりがいあり！
オペレーターのフォローや応対の効率を上げる方法を考え、より良い職場環境を作っていきましょう！
＜充実の研修あり！＞
・STEP1：座学研修（入社後2週間）
業務に必要な知識や実際の流れを把握できる研修を実施。
端末機器の基本構造などもイチから学べます！
・STEP2：OJT（入社後1～2カ月）
ロールプレイングやOJTを通して実際の業務を体験！
作業手順、電話応対のモニタリングなどを覚えていきます。
・STEP3：スキルアップ（OJT終了後1カ月間）
所属グループにて管理業務のイロハを学びます！
しっかり基礎知識を身につけてから、リーダー業務に取り組めます。
独り立ち後も先輩や周りのメンバーがフォロー！
※研修のスケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります
＜チーム組織構成＞
・未経験スタートが9割！
先輩の前職はアパレル販売や飲食店スタッフ、事務など、さまざまな経歴のメンバーが活躍中！
研修期間中は専属の研修担当が、現場配属後も教育担当の先輩がつくのでご安心を♪
＜男女比＞
男性：女性＝3：7
＜定着率＞
90％（直近1年）
- 求める人材
- 必要スキル
・基本的なPC操作ができる方
※入力作業ができればOKです
歓迎スキル
・コールセンターでのマネジメント経験
・サポートセンターでのオペレーター経験
・金融業界での勤務経験、接客や営業の経験
勤務時間
- 勤務日
- シフト制
- 勤務時間
- シフト制： ①6：45～15：30 ②6：50～15：35 ③14：00～22：35 ④14：30～23：00 ⑤14：35～23：05
- 勤務時間備考
- 残業の有無
月20時間以内 ※月15.3時間（2024年度実績）
- 休日・休暇
- 年間休日 124日+有給必須消化5日＝実質129日 ・完全週休2日制 シフト制 ※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ※入社6カ月後に10日間付与／2024年度の取得率76.4％ ・産前・産後休暇 （取得実績あり）※取得・復職率100％ （2024年度実績） ・育児休暇 （取得実績あり）※育休取得実績 女性100%／男性77%（2024年度実績） ・リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後） ・誕生日休暇（1日） ・配偶者出産休暇（3日 ※有給） ・子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給） ※5日以上の連休取得も可能！
勤務地
- 勤務地情報
-
39286
大阪府
大阪モノレール／千里中央駅からも通勤可
- 最寄り駅
-
千里中央駅
- アクセス
-
北大阪急行千里中央駅 徒歩3分
待遇
- 給与
- 年収 330万円 〜
- 給与備考
- 【年収】
・3,300,000円～
【月給】
・275,000円～
【給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ】
・交通費全額支給（規定あり）
・時間外手当（全額支給）
・家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）
【昇給】
・年1回 ※個人業績・会社業績に応じて
【社員の年収例】
・年収400万円／28歳・経験2年／月給29万円
・年収460万円／32歳・経験5年／月給31万円
- 試用期間
- 試用期間：6カ月（期間中の給与、待遇に変動なし）
- 契約期間
- 無期
- 待遇・福利厚生
- 【各種制度】
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・社内外研修あり
・社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
・資格取得支援制度
・各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
・リフレッシュルーム完備
・介護休職に関する補助制度
・シニアパートナー制度（60歳～65歳）
・育児短時間勤務制度
・服装自由
・副業可能
【人材育成にも注力】
・充実の研修制度＋e-Learningにて学ぶ機会を提供！
・コールセンター業務やビジネススキル向上のための資格取得費用の負担あり
・自己啓発の支援として、FPやTOEICなどの自己啓発支援を一部費用負担
【フランクな環境】
・社内イベントのBBQ
・ハロウィンやクリスマスにお菓子配布
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙（喫煙スペースあり）
選考・応募
- 募集求人について
- 本求人は株式会社エーティーエスが保有する紹介求人です。
雇用元の企業については面談時に詳細をお伝えします。
- 応募後のプロセス
- Web応募による書類選考 、一次面接、二次面接 ※ご応募から内定まで、2週間以内を予定しています ※ご希望の方はお住まいの場所を問わず、Web面接を実施します ※一次面接の際に適性検査を実施する場合もございます ※面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください！
会社概要
- 社名（商号）
- 株式会社 エーティーエス（略称：ＡＴＳ）
- 英語表記
- ATS, Inc.
- 設立
- 2007年6月
- 代表者
- 代表取締役社長 岡部 吉純
- 所在地
- ■渋谷本社
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ18F
TEL:03-6450-6084 FAX:03-6450-6085
■関西支社
〒530-0003
大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル8F
TEL:06-6136-4903 FAX:06-6136-4904
■名古屋支社
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅2-38-2
オーキッドビル8F
TEL:052-446-8073 FAX:052-446-8074
- 資本金
- 50,000,000円
- 従業員数
- グループ社員計782名（2025年11月末現在）
- 事業内容
- DXリソースプラットフォーム事業
- 決算期
- 8月
- 届出等
- 派遣許可番号 派13-305965
紹介許可番号 13-ユ-307069
プライバシーマーク登録番号 第17003795号
- Webサイト
- https://ats-jp.com
- グループ会社
- ARアドバンストテクノロジ株式会社（略称：ＡＲＩ）
株式会社ピー・アール・オー
更新日：2026年1月26日