渋谷／AI×コンタクトセンター運用エンジニア／独立系IT会社
- 勤務日
- 月,火,水,木,金
- 給与
- 年収 400万円 〜 600万円
- 勤務時間
- 9：00～18：00（実働8時間）
- 勤務先
-
43325
東京都渋谷区
- 最寄り駅
- 渋谷駅
仕事内容・応募資格
- 職種
- IT戦略・システム企画担当
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ■ポジション概要
「運用を続ける」から、「運用を変える」キャリアへ。
これまで培ってきたITシステムの運用・保守経験を活かしながら、業務改善、自動化、そしてAIを活用した次世代の運用づくりへ、キャリアを広げていくポジションです。
AIに関する実務経験は必須ではありません。
私たちが求めているのは、サーバー、ネットワーク、クラウド、PBX、通信システム、ヘルプデスクなどの運用経験を持ち、現場を理解したうえで「もっと効率的にできないか」「もっと品質を高められないか」と考えられる方です。
入社後は、まずお客様から任されているシステム・サービスの運用に携わり、システムだけでなく、お客様の業務や運用上の課題への理解を深めていただきます。
その経験を起点として、運用プロセスの標準化・可視化、業務改善、自動化、AI活用などへ徐々に担当領域を広げていただきます。
目指しているのは、従来の「人が対応する運用」をそのまま続けることではなく、「AI×人で行う運用」へ変革していくことです。
現在のIT運用経験を次のキャリアにつなげ、将来的に運用設計・業務改善・自動化・AI活用・DX推進などへ活躍の幅を広げたい方を募集しています。
■業務内容
お客様のITシステム・サービスを支える運用業務を起点として、経験・スキル・志向に応じて、運用品質の向上、業務改善、自動化、AI活用による運用高度化に携わっていただきます。
【基本となる運用業務】
ITシステム・通信インフラの運用・保守
システム監視・障害一次対応
ヘルプデスク・問い合わせ対応
インシデント対応・管理
運用手順書・ナレッジの作成・整備
チームメンバーとの連携・業務調整
【業務改善・運用高度化】
運用プロセスの可視化・標準化
業務フロー・プロセスの見直し
手作業・定型作業の削減
運用品質・生産性向上に向けた改善
自動化対象業務の洗い出し
自動化ツールを利用した業務効率化
お客様への改善提案
【AIを活用した次世代運用】
今後はAIや自動化技術を積極的に取り入れ、これまで人を中心として行ってきた運用についても、「AI×人」を前提とした運用へ変えていくことを目指しています。
単に生成AIを利用するのではなく、
「どの業務にAIを適用するのか」
「人とAIの役割をどのように分担するのか」
「実際の運用プロセスにどう組み込むのか」
「導入した仕組みをどのように現場へ定着させるのか」
まで考え、実際の業務改善につなげていくことを目指します。
■このポジションで活かせる経験・技術
特定の製品・システムのみの経験を求めているわけではありません。
例えば、以下のようなITシステム・サービスの運用経験を活かすことができます。
サーバー／OS
ネットワーク
クラウド
業務システム
通信・音声システム
PBXシステム
コンタクトセンター関連システム
システム監視・障害対応
ヘルプデスク／テクニカルサポート
運用管理／ITサービスマネジメント
担当するプロジェクトによって対象となるシステム・サービスは異なります。
PBXやコンタクトセンター関連システムの経験は歓迎しますが、必須ではありません。
- 求める人材
- 必要スキル
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・ITシステム・インフラの運用・保守経験
・ヘルプデスク・テクニカルサポート等でのITシステム対応経験
・サーバー／ネットワーク／クラウド／PBX／通信システム／業務システム等の運用経験
AIに関する実務経験は必須ではありません。
これまでのIT運用経験を活かしながら、今後、業務改善・自動化・AI活用へ挑戦したい方も歓迎します。
歓迎スキル
・AWS、Azure等クラウドサービス運用経験
・PBX・音声・通信システムの運用経験
・コンタクトセンター関連システムの経験
・運用設計・運用改善の経験
・業務効率化・BPRの経験
・RPA・スクリプト等による自動化経験
・生成AI等を業務で活用した経験
・AIを活用した業務改善の経験
・ITIL等、ITサービスマネジメントに関する知識・資格
・手順書・ナレッジ・運用ドキュメントの作成・整備経験
勤務時間
- 勤務日
- 月,火,水,木,金
- 勤務時間
- 9：00～18：00（実働8時間）
- 勤務時間備考
- 残業の有無
有
- 休日・休暇
- 完全週休２日制（※年に１回全社会開催のため、8月最終土曜のみ出勤） 入社休暇 ※入社時に特別休を2日支給、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、冠婚休暇、産前・産後休暇、生理・看護休暇、孝行休暇 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日
勤務地
- 勤務地情報
-
43325
東京都渋谷区
- 最寄り駅
-
渋谷駅
- アクセス
-
JR各線、東京メトロ各線、京王線、東急線渋谷駅 徒歩5分
待遇
- 給与
- 年収 400万円 〜 600万円
- 給与備考
- ・年収 4,000,000 円 - 6,000,000円
・月給：28.6～42.9万円
・基本給：22.8～34.4万円
・固定残業の有無：有
・固定残業時間：25時間
・固定残業代（25時間分）:5.8～8.5万円
※給与額はスキルと経験を考慮し、決定します
※月25時間相当を超える時間外労働分、休日および深夜労働分についての割増賃金は追加で支給します
■昇給の有無
有：10月
■賞与の有無
有：3月末・9月末
■固定残業制の有無
有：固定残業時間25時間
- 試用期間
- 試用期間：有（3～6か月）
- 契約期間
- 無期
- 待遇・福利厚生
- 【福利厚生】
・社内公募制度
・複線型人事コース転換制度
・コミュニケーション費支給制度
・社員持株会制度
・結婚、出産祝金制度
・在宅勤務制度
・時短勤務制度
・保養施設完度
【加入保険】
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険など
・社会保険：「関東ITソフトウェア健康保険組合」
【教育・スキルアップ・キャリアアップ】
・リゾートホテル合宿研修
・定期フォローアップ研修
・外部専門機関利用研修
・資格取得費支援制度（AWS/Azure/GCP認定、PMP、IPA等）
・メンターメンティ制度
・専門領域別技術研修（業務知識、ソフトスキル、生成AI、PM等）
・各種社内研修
・ビジネススキルeLearning研修サービス
【その他】
・年間MVP表彰
・半期MVP表彰
・月間MVP表彰
・飛び級評価
- 受動喫煙対策
- 屋内喫煙室設置
選考・応募
- 募集求人について
- 本求人は株式会社エーティーエスが保有する紹介求人です。
雇用元の企業については面談時に詳細をお伝えします。
会社概要
- 社名（商号）
- 株式会社 エーティーエス（略称：ＡＴＳ）
- 英語表記
- ATS, Inc.
- 設立
- 2007年6月
- 代表者
- 代表取締役社長 岡部 吉純
- 所在地
- ■渋谷本社
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ18F
TEL:03-6450-6084 FAX:03-6450-6085
■関西支社
〒530-0003
大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル8F
TEL:06-6136-4903 FAX:06-6136-4904
■名古屋支社
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅2-38-2
オーキッドビル8F
TEL:052-446-8073 FAX:052-446-8074
- 資本金
- 50,000,000円
- 従業員数
- グループ社員：871名（2026年8月末現在）
- 事業内容
- DXリソースプラットフォーム事業
- 決算期
- 8月
- 届出等
- 派遣許可番号 派13-305965
紹介許可番号 13-ユ-307069
プライバシーマーク登録番号 第17003795号
- Webサイト
- https://www.ats-jp.com
- グループ会社
- ARアドバンストテクノロジ株式会社（略称：ＡＲＩ）
株式会社ピー・アール・オー
更新日：2026年11月2日