営業企画（CS企画・運営）／総合サービス企業
- 勤務日
- 月,火,水,木,金
- 給与
- 年収 600万円 〜 800万円
- 勤務時間
- フルフレックスタイム制（コアタイム無） ※始業時間帯5：00～13：00、終業時間帯12：00～22：00 ※月の所定労働時間：1日の標準労働時間（原則8時間）×月の所定労働日数
- 勤務先
-
38620
東京都渋谷区
- 最寄り駅
- 渋谷駅
仕事内容・応募資格
- 職種
- 営業企画・販促企画
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ＜募集背景＞
毎年二桁成長を続ける当社事業では、健全なプラットフォーム運営を続けるために新しいルールや仕組みの導入も行っています。
そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の必要性が高まっています。
そこで、事業部の幅広いオペレーション業務の設計・運用・改善まで、一気通貫でお任せできる仲間を募集しています。
＜業務内容＞
幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。
ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。
1）オペレーション管理、改善
カスタマーサポート業務の標準化、効率化全般をお任せします。
・業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上）
・問い合わせ対応プロセス、FAQなどの改善
・各種ツール、システムの導入、運用
・プロダクト改善、サービス向上に向けた提言
2）チームマネジメント
カスタマーサポート部門のマネジメント全般をお任せします。
・カスタマーサポートチーム(非正規メンバー)の目標設定、進捗管理、リソース配分
・メンバーの育成、トレーニング
・ステークホルダーとの調整（プロダクト、営業担当、法務など）
3）顧客対応
・顧客からのお問い合わせ対応(メール)
・契約管理・成約対応・営業支援などの手続き業務
・エスカレーション対応、クレーム対応
また、これまでのご経験やご志向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただきます。
・オペレーションスキーム設計・構築
・プラットフォームのルール策定・施行
・各施策のKPI設計、モニタリング環境の整備、プロジェクト管理
・営業企画、事業企画、プロダクト部門との連携業務
- 求める人材
- 必要スキル
◎下記いずれかの業務経験をお持ちの方
・法人営業経験（目安：3年以上）
・カスタマーサポートチームのマネジメント経験（目安：1年以上）
◎加えて以下の経験をお持ちの方
・ビジネスレベルのテキストコミュニケーションによる顧客対応経験（日本語）
・オペレーション改善(型化・標準化)経験もしくは営業企画のご経験
歓迎スキル
・HR業界、IT業界での業務経験
・カスタマーサポート部門の立ち上げ、組織構築の経験
・顧客対応、クレーム対応経験
・プロジェクトマネジメント経験
・データ分析、KPI管理の経験
勤務時間
- 勤務日
- 月,火,水,木,金
- 勤務時間
- フルフレックスタイム制（コアタイム無） ※始業時間帯5：00～13：00、終業時間帯12：00～22：00 ※月の所定労働時間：1日の標準労働時間（原則8時間）×月の所定労働日数
- 休日・休暇
- 土日、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、夏季／年末年始休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇、産休／育休 等
勤務地
- 勤務地情報
-
38620
東京都渋谷区
- 最寄り駅
-
渋谷駅
- アクセス
-
JR各線、東急各線、京王井の頭線、東京メトロ各線渋谷駅 徒歩5分
待遇
- 給与
- 年収 600万円 〜 800万円
- 給与備考
- 【想定年収】
・600万円～800万円
※ご経験や能力を考慮の上、会社規定により決定致します。
※選考を通じて上下する可能性があります。
【月額】
・賃金形態：月給制（40時間相当分の固定残業代含む）
・基本給/月：304,761円～406,349円
・固定残業代/月：95,239円～126,985円
※40時間超過分については別途支給
【賞与】
・原則年2回、業績に準ずる
【査定】
・原則年2回
※ご経験／能力を考慮の上、決定致します。
- 試用期間
- 6ヶ月
- 契約期間
- 無期
- 待遇・福利厚生
- 【社会保険】
・雇用保険
・労働者災害補償保険
・厚生年金保険
・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
【福利厚生】
・交通費実費支給（但し、上限5万円／月）
・関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス
・定期健康診断、ワクチン接種
・社内部活動支援
・持株会制度
・各種交流会
・ライフステージサポート
・オフィス内カフェ等
【その他】
・モバイル端末の貸与
・社内外勉強会の実施
・自社blogでの情報発信
・PC技術書籍全巻読み放題、必要に応じて技術書の購入申請も可能
・高機能ワーキングチェア、スタンディングデスクの導入
・研修の充実
- 受動喫煙対策
- 原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有）
選考・応募
会社概要
- 社名（商号）
- 株式会社 エーティーエス（略称：ＡＴＳ）
- 英語表記
- ATS, Inc.
- 設立
- 2007年6月
- 代表者
- 代表取締役社長 岡部 吉純
- 所在地
- ■渋谷本社
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ18F
TEL:03-6450-6084 FAX:03-6450-6085
■関西支社
〒530-0003
大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル8F
TEL:06-6136-4903 FAX:06-6136-4904
■名古屋支社
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅2-38-2
オーキッドビル8F
TEL:052-446-8073 FAX:052-446-8074
- 資本金
- 50,000,000円
- 従業員数
- グループ社員計759名（2025年8月末現在）
- 事業内容
- DXリソースプラットフォーム事業
- 決算期
- 8月
- 届出等
- 派遣許可番号 派13-305965
紹介許可番号 13-ユ-307069
プライバシーマーク登録番号 第17003795号
- Webサイト
- https://ats-jp.com
- グループ会社
- ARアドバンストテクノロジ株式会社（略称：ＡＲＩ）
株式会社ピー・アール・オー
更新日：2025年12月3日