テクニカルサポート／ヘルプデスク／アウトソーシング企業
- 勤務日
- 月,火,水,木,金
- 給与
- 年収 316万円 〜 377万円
- 勤務時間
- 9：00～17：30（実働7時間30分） ※案件によりシフト勤務をお願いする可能性あり（実働8時間） ※配属されるプロジェクトにより、リモートワーク（在宅）をお願いする場合あり
- 勤務先
-
31817
東京都世田谷区
- 最寄り駅
- 駒澤大学駅
仕事内容・応募資格
- 職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
- 雇用形態
- 契約社員
- 仕事内容
- 商社グループのアウトソーシング企業でのお仕事です。
社内／社外向けテクニカルサポート・ヘルプデスク問合せ対応業務
PC周りやITに関わる問合せに対し、電話、メール、チャット等の様々なコミュニケーションツールを用い対応します。
【具体的には】
1）PCトラブルやシステム周りの問合せ対応
・メール環境等のPC設定や製品についての問合せ等に対応します。
2）PC／OA機器、社用スマホ等の管理、購買など
・交換対応や保守手配等を行います。また、各種機器についてのデータも管理します。
3）入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
・アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行います。
4）その他ソフトウェアのライセンス管理など
※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアント専用社内システムを使用するケースが多いです。
※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。
または将来マネジメントにチャレンジすることもできます。
＜経験がある方向けにも、サポート体制充実＞
入社後は業務に特化した研修を行います。
一次対応、二次対応の判断や、お客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、不安のない状態で現場でご活躍ください。
基本的に既存案件をお任せすることになるため、トークフローやマニュアルはしっかりと整っています。
※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。
※本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。
- 求める人材
- 必要スキル
◎ヘルプデスクやテクニカルサポート経験が1年以上ある方
歓迎スキル
〇以下の業務経験や知識をお持ちの方歓迎します
・ITパスポートレベルのIT知識全般
・社外との電話対応経験
・営業事務経験
・カスタマーサポートの経験
・ITシステム保守／運用の知識、経験
勤務地・勤務時間
- 勤務先
- 31817
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- アクセス
-
東急田園都市線駒澤大学駅 徒歩5分
- 最寄り駅
-
駒澤大学駅
- 勤務日
- 月,火,水,木,金
- 勤務時間
- 9：00～17：30（実働7時間30分） ※案件によりシフト勤務をお願いする可能性あり（実働8時間） ※配属されるプロジェクトにより、リモートワーク（在宅）をお願いする場合あり
- 勤務時間備考
- 残業の有無
10～20時間／月程度
待遇
- 給与
- 年収 316万円 〜 377万円
- 給与備考
- 【月給】
・250,000円～299,000円
【年収見込み】
・初年度3,160,000円～3,779,400円（賞与込み）
※経験やスキルを考慮して決定いたします。
【昇給、賞与制度】
・あり
【手当】
・交通費別途支給（支給規定あり）
・SV手当あり（5,000円／月）
- 試用期間
- 試用期間なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社6か月後に10日付与）、フレックスホリデー制度、永勤続表彰制度、慶弔休暇、子の看護休暇、産前産後休暇、生理休暇、介護休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇 ※年間休日：120日以上（配属先により変動あり）
- 待遇・福利厚生
- 【社会保険完備】
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
・休憩室（リフレッシュルーム）あり
※併設された完全分煙の喫煙室や自動販売機、雑誌、無料のドリンク・スナックもあります。
・マスク支給あり
※各エリアの出入口には、消毒液・検温器を設置しています。
・がん先進医療支援金制度
・ベネフィットステーション
【資格取得支援制度】
・奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
【育児に関する制度】
・育児休業
・育児短時間勤務
・育児時差出勤
・育児時間等
【その他】
・オフィスカジュアル
・使用可能設備：冷蔵庫、電子レンジ、電子ポット
- 受動喫煙対策
- 受動喫煙防止対策あり
- 契約期間
- 無期
選考・応募
- 応募後のプロセス
- 書類選考、面接（Web：採用担当者＋業務責任者） ※面接前に適性検査の受検をしていただきます。（Web対応、1時間程度）
会社概要
- 社名（商号）
- 株式会社 エーティーエス（略称：ＡＴＳ）
- 英語表記
- ATS, Inc.
- 設立
- 2007年6月
- 代表者
- 代表取締役社長 岡部 吉純
- 所在地
- ■渋谷本社
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ18F
TEL:03-6450-6084 FAX:03-6450-6085
■関西支社
〒530-0003
大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル8F
TEL:06-6136-4903 FAX:06-6136-4904
■名古屋支社
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅2-38-2
オーキッドビル8F
TEL:052-446-8073 FAX:052-446-8074
- 資本金
- 50,000,000円
- 従業員数
- グループ社員計721名（2025年2月末現在）
- 事業内容
- DXリソースプラットフォーム事業
- 決算期
- 8月
- 届出等
- 派遣許可番号 派13-305965
紹介許可番号 13-ユ-307069
プライバシーマーク登録番号 第17003795号
- Webサイト
- https://ats-jp.com
- グループ会社
- ARアドバンストテクノロジ株式会社（略称：ＡＲＩ）
株式会社ピー・アール・オー
更新日：2025年8月8日